ATTENTION À L'USAGER 

L’Unité d'Attention a l'Usager (UAU) informe sur le fonctionnement de l’Hôpital et vous aide à résoudre vos doutes ou à gérer vos besoins. Voici les cas où vous pourrez demander de l’aide à l’UAU :

• Si vous avez besoin d’information personnalisée sur les services offerts par l’Hôpital de Cerdagne et comment y accéder  
• Si vous devez accéder à votre documentation médicale.
  • Formulaire de demande de la documentation médicale
• Si vous avez besoin d’un deuxième avis médical,
• Si vous voulez formuler des remerciements, des suggestions ou des réclamations, vous pouvez vous adresser auprès de l’UAU ou bien remplir et envoyer ces formulaires
  • Remerciements et suggestions 
  • Réclamations
• Fin de vie. Rédiger des directives anticipées
• Personne de Confiance   Si vous voulez désigner une Personne de Confiance
  • Information
  • Formulaire 
• Si vous avez besoin de l’aide pour réaliser une démarche administrative, nottament dans les cas des naissances et des décès des resssortissants français sur territoire espagnol: DOSSIER BÉBÉ, DOSSIER DÉCÈS​

Vous pouvez contacter avec l’UAU personnellement, au rez-de-chaussée de l’Hôpital, par téléphone (04 88 62 77 77) ou à travers le courrier uau@hcerdanya.eu

L’horaire d’attention au public de l’UAU est du lundi au vendredi de 9h à 15h

TRAVAIL SOCIAL

L’Unité de Travail Social s’occupe des détresses sociales et familiales des usagers le nécessitant. Vous pouvez les contacter en demandant un rendez-vous auprès des Admissions (Tél. 04 88 62 77 77)

L’horaire d’attention au public de l’Unité de Travail Social est du lundi au vendredi de 10h à 13h

Lire le document "Charte des droits et des devoirs des patients hosiptalisés"