Qualitat i seguretat del pacient

A l'Hospital de Cerdanya estem compromesos a oferir als nostres pacients els màxims nivells de qualitat i de seguretat. Amb aquest objectiu, es posen en pràctica polítiques i estratègies pròpies que impliquen tota la organització i se segueixen tots els protocols marcats per les autoritats sanitàries.

Els principals instruments per la millora en qualitat i seguretat són:

• El Pla de Qualitat, basat en el model EFQM desenvolupat per la European Foundation for Quality Management.
• Les 15 comissions i  grups de treball, encapçalats per la Comissió de Seguretat del Pacient i Qualitat.
• Els processos d'acreditació i certificacions
  • Acreditació de centres d'atenció hospitalària aguda (departament de Salut de la Generalitat)
  • Certificació ISO 9001:2015, Laboratori
  • Validació de la qualitat ambiental i bioseguretat de l'àrea quirúrgica
  • Control de nivells de radiació, àrea de diagnòstic per imatge
  • Legalització i controls de les instal·lacions elèctriques i de subministraments
• L'eina per a la notificació i gestió d'esdeveniments adversos TPS Cloud
• El benchmarking i comunicació de resultats
  • Central de Resultats del sistema sanitari integral d'utilització pública de Catalunya. NOTA: en aquesta plataforma es publica només l'activitat en relació als pacients amb cobertura sanitària pública catalana (CatSalut)
  • Quadre de comandament d'indicadors de seguretat i qualitat del sistema públic de salut de Catalunya
• Les Enquestes de satisfacció pròpies i les del departament de salut (PLAENSA)
• La formació continuada sobre qualitat i seguretat per a tots els estaments assistencials i no assistencials del centre.

Memòria de Qualitat i Seguretat de l'Hospital de Cerdanya

L'Hospital monitoritza regularment més de 200 indicadors clau sobre Qualitat i Seguretat del pacient. En la última edició de la memòria d'activitat del centre (2020) se'n publicava el resum següent: